آینده خدمات مالی در ایالات متحده

نیروهای قدرتمند برای تغییر در حال تغییر شکل تجارت جهانی و جامعه هستند. با ظهور اقتصاد جدید انسان محور ، صنعت خدمات مالی با یک نقطه مهم در تکامل خود روبرو است. با در آغوش گرفتن ارزش های یک خط پایین بالاتر ، شرکت های آینده نگر می توانند نقش مهمی در بازگرداندن اعتماد عمومی و پرورش یک دنیای عادلانه ، فراگیر و پایدار داشته باشند بدون اینکه بخواهند تجارت قابل توجهی بین سود و تأثیر مثبت اجتماعی ایجاد کنند.

محتوا را کاوش کنید

• یک چشم انداز جدید
• اختلال بی سابقه فرصت های منحصر به فرد ایجاد می کند
• هفت نیرو برای تغییر
• نقش های جدید برای آینده جدید خدمات مالی
• راه رسیدن به زمین بالاتر و خط پایین بالاتر

• در تماس باشید
• به مکالمه بپیوندید

بیایید این کار را انجام دهیم.

خط پایین در حال تحول است

سود و مردم. رشد و خوبیموفقیت و پایداری. این نیروهای همزیستی آینده سرمایه داری را شکل می دهند. ببینید که بخشی از یک خط پایین بالاتر است.

چشم انداز جدیدی در مورد آینده خدمات مالی

چشم انداز ما را برای آینده ای بیشتر از خدمات مالی ، نیروهایی که آن را هدایت می کنند ، کشف کنید و شرکت های خدمات مالی نقش گسترده ای باید اتخاذ کنند که نه تنها در آن موفق شوند بلکه آن را تعریف می کنند.

1. شرکت های خدمات مالی فرصتی منحصر به فرد برای رسیدگی به مسائل مهم اجتماعی و ایجاد بازارهای جدید دارند ، بدون اینکه تجارت قابل توجهی در رشد یا سود داشته باشند. این ضرورت ، بنگاهها را در موقعیتی قرار می دهد تا تقریباً در هر گوشه ای از اقتصاد تأثیر بگذارند ، اعتماد به نفس را بازسازی کنند و نه تنها خدمات مالی بلکه تجربه جمعی انسانی ما را نیز تغییر دهند.
2. هفت نیروی اساسی در حال کار در محیط وسیع تر و همچنین در شیوه های ایجاد و اسیر شدن ارزش هستند تا صنعت را به سمت سال 2030 سوق دهند. در کنار هم ، آنها برای تقویت چالش ها و فرصت های پیش رو بر روی یکدیگر قرار خواهند داد. آنها همچنین به رهبران صنعت الهام می دهند که با جسارت عمل کنند - نه فقط برای اطمینان از آینده ای مرفه ، بلکه برای کمک به شکل گیری آن.
3. از آنجا که پیشرفت فناوری کمیت و کیفیت منابع داده را گسترش می دهد ، دسترسی به جریان داده ها به یک منبع مهم تبدیل می شود. توانایی شرکت ها در برآورده کردن انتظارات مشتری ، به دسترسی آنها و بینش از این جریان های روزافزون داده ها بستگی دارد ، که اکنون پنجمین و شاید سریعترین در حال تغییر در تولید است. مأمورین برای ماندن در رقابت ، باید استراتژی های داده خود را دوباره اختراع کنند ، و تعادل ظریف بین به اشتراک گذاری داده ها با اتحادها و حفظ کنترل دقیق بر اطلاعات اختصاصی را ایجاد کنند.
4. هرچه مشتریان پیشرفته تر شوند و از خدمات و تفکیک بیشتری استفاده کنند ، آنها به عنوان رقبا برای بازیگران خدمات مالی به طور فزاینده ای عمل می کنند. نیازها و خواسته های مشتریان همچنان به تکامل خود ادامه می دهند ، در حالی که سیستم عامل های جدید به طور فزاینده ای به آنها اجازه می دهند تا نیازهای مالی خود را تأمین کنند. برخورد با مشتریان به عنوان ذینفعان و ارائه انتظارات خود (به ویژه مشتری های با ارزش) ، بنگاه ها را در موقعیت بهتری قرار می دهد تا مشتریان موجود را حفظ کرده و افراد تحت حمایت را جذب کنند.
5. بازار سال 2030 بی سابقه ای روان و وابسته خواهد بود. این امر با ظهور مداوم اخلالگران جدید مانند FinTechs ، غول های دیجیتال ، بازیکنان صنایع دیگر و حتی متقاضیان جدید مشخص می شود که هر یک از آنها اعتقادات ، نقاط قوت و ضعف متمایز دارند. مدل های تجاری نوآورانه و اکوسیستم های اتحاد برای پاسخ دهندگان برای پاسخگویی به این پویایی ها ، ایجاد جریان های درآمد جدید و ایجاد مزیت استراتژیک لازم خواهد بود.
6. بنگاه هایی که برای ایجاد اکوسیستم های اتحاد زود هنگام حرکت می کنند ، مزایای قابل توجهی را در هنگام قفل در اثرات شبکه ای که شبکه های ارزش بسیاری از آنها ارائه می دهند ، تضمین می کنند. هنگامی که نوبت به جاسازی خدمات مالی در سایر مشاغل مشتری محور است ، شرکت ها فرصتی برای ساختن "لایه مالی" در پشته فناوری دارند. سپس مارک های غیر مالی می توانند آن لایه را در محصولات خود ادغام کنند تا خدمات مالی را به مشتریان خود ارائه دهند و شرکت های جدیدی را بر اساس آن بسازند.

خط پایین بالاتر: آینده خدمات مالی در ایالات متحده PDF را بارگیری کنید

اختلال بی سابقه فرصت های منحصر به فرد ایجاد می کند

در عین حال ، بازسازی اعتماد ضروری است ، زیرا فرضیات ارتدکس در مورد تجارت بین سود و خدمات به جامعه مدنی ما به طور پیوسته تبخیر می شود.

همانطور که ما به دهه آینده می پردازیم ، شرکت های خدمات مالی فرصتی بی نظیر برای رسیدگی به موضوعات مهم اجتماعی دارند بدون اینکه تأثیر منفی بر سود داشته باشد در حالی که اعتماد به نفس به موسسات را بازسازی می کند. به عبارت دیگر ، آنها می توانند - و باید - آنچه را می توان "خط پایین بالاتر" نامید ، بسازند.

هفت نیرو برای تغییر

همانطور که ما به دنبال چشم انداز آینده صنعت خدمات مالی ایالات متحده در سال 2030 هستیم ، ما معتقدیم که هفت نیروی اساسی باعث تغییر تحول و تحولات می شوند و شرکتهای خدمات مالی را قادر می سازند تا خط مقدم بالاتر را دنبال کنند. این نیروها در بیشتر موارد ، چالش ها و فرصت های پیش رو را تسریع و تقویت می کنند و الهام بخش می شوند که متفاوت فکر کنند و جسورانه باشند ، نه فقط برای اطمینان از یک تجربه انسانی مرفه تر و فراگیرتر ، بلکه همچنین به شکل گیری آینده خدمات مالی کمک می کنند.

ما می بینیم که این نیروها در سه حوزه-محیط کلان ، ایجاد ارزش و ضبط ارزش-در حال ایجاد یک خط مقدم جدید و محور انسانی برای صنعت خدمات مالی هستند.

بررسی کنید که آینده به نظر می رسد و برای مؤسسات خدمات مالی در زبانه های زیر چه معنی دارد.

نقش های جدید برای آینده جدید خدمات مالی

سازمان های خدمات مالی از لحاظ تاریخی تعدادی از نقش های اساسی در فعال کردن و شکل دادن به دنیای مدرن بازی کرده اند. هفت نیرو برای تغییر بحث شده که قبلاً شرکت های خدمات مالی ارائه شده بودند و این فرصت را دارند که این نقش ها را به روش های مستقیم ، شخصی تر و مسئولیت اجتماعی انجام دهند. علاوه بر این ، آنها می توانند علاوه بر پرداختن به بسیاری از چالش های اجتماعی که فوراً خواستار راه حل های جدید هستند ، نقش های خود را برای کاتالیز و تسریع در اکوسیستم های انسانی محور تغییر شکل دهند. در همین حال ، بازیگران جدید به عنوان کاتالیزورهای اکوسیستم با علاقه به شرکت در صنعت ظاهر می شوند. این اختلالات - فن آوری ها ، غول های دیجیتالی که به خدمات مالی ، بازیکنان سایر صنایع و حتی ورودی های جدید گسترش می یابند - نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و خطرات مختلف را به خود اختصاص می دهند. در زیر ، ما می بینیم که چگونه این بازیگران باید با تقویت ، کاتالیز و اتصال نقش های خود برای موفقیت در آینده خدمات مالی و ایجاد یک خط پایین بالاتر سازگار شوند.

راه رسیدن به زمین بالاتر و خط پایین بالاتر

با جامعه ما در یک چهارراه ، شرکت های خدمات مالی در موقعیتی قرار دارند که تقریباً در هر گوشه ای از اقتصاد تأثیر بگذارند و نقش مهمی در تغییر آن داشته باشند. توانایی آنها برای به دست آوردن فرصت های نوظهور جهان در حال تغییر ما می تواند تأثیر عظیمی بر صنعت و تجربه جمعی انسانی ما در دهه آینده و فراتر از آن داشته باشد. همه چیز به راحتی پیش نمی رود - تأیید کنندگان باید برای شوک های اجتناب ناپذیر که طی ده سال آینده بوجود می آیند آماده شوند. با این حال ، اگر آنها اصول یک خط پایین بالاتر را تجسم کنند - مردم را با سود و اقدامات مربوط به هدف قرار می دهند - خدمات مالی می تواند راه را به آینده ای فراگیرتر ، تحصیل کرده ، پایدار ، مشارکتی و سودآور سوق دهد.

در تماس باشید

مونیکا اوریلی

نایب رئیس ، رهبر صنعت خدمات مالی ایالات متحده

مونیکا با بیش از 28 سال تجربه خدمت به مشتریان خدمات مالی اصلی است. او رهبر خدمات مالی ایالات متحده برای Deloitte LLP است. به عنوان رهبر خدمات مالی ایالات متحده ، مونیکا اوو. بیشتر