اندازه گیری رویداد ROI در 4 مرحله

در سال 2022 ، بودجه بازاریابی 9. 5 ٪ از درآمد یک شرکت را در مقایسه با 6. 4 ٪ در سال 2021 طبق گفته گارتنر نشان داد. سهم این بودجه که به فعالیت های رویداد محور اختصاص یافته بود ، 18. 8 ٪ بود.

در حالی که بودجه به طور کلی افزایش یافته است ، هنوز هم بسیار مهم است که بتوانیم تأثیر عملیات رویداد خود را اندازه گیری کنیم و در نتیجه سرمایه گذاری های لازم را توجیه کنیم.

برای این منظور ، ما روشی را برای محاسبه ROI وقایع آینده به شما ارائه می دهیم.

خلاصه

• ROI رویداد چیست؟
• چرا ROI رویداد را محاسبه کنید؟
• چگونه ROI رویداد را محاسبه کنیم؟
  • مرحله 1 - تعیین هدف اصلی این رویداد
  • مرحله 2 - تعریف KPI هایی که این هدف را رصد می کنند
  • مرحله 3 - داده های لازم را برای ردیابی این KPI ها جمع آوری کنید
  • مرحله 4 - نتایج را تجزیه و تحلیل و درک کنید

  ROI رویداد چیست؟

  بازده سرمایه گذاری (ROI) یک اقدام عملکردی است که برای ارزیابی سودآوری یک سرمایه گذاری استفاده می شود. این نسبت بین سود یک عملیات و هزینه های انجام شده برای این عملیات است.

  ROI = نتایج / هزینه ها

  نتیجه با توجه به هدف تعریف شده برای عملیات تعیین می شود: فروش یا درآمد حاصل از آن به عنوان مثال یا هر شاخص عملکرد دیگری. از این رو محاسبه رویداد ROI یک اندازه گیری مستقیم از اثربخشی و تأثیر یک رویداد است.

  چرا ROI رویداد را محاسبه کنید؟

  رویدادها اغلب نشان دهنده سرمایه گذاری قابل توجهی در بودجه بازاریابی سازمان هستند.

  اندازه گیری رویدادهای ROI دو هدف اصلی را برای تیم های سازماندهی انجام می دهد:

  

  توجیه سرمایه گذاری های رویداد به مدیریت

  برای مدیریت بودجه درخواست شده برای سرمایه گذاری ، تظاهرات حاکی از نتایج ملموس و قابل اندازه گیری به احتمال زیاد سؤال خواهد شد.

  در زمینه وقایع ، این تظاهرات فقط با یک هدف ROI پیش بینی شده و سپس با اندازه گیری نتایج حاصل از آن قابل انجام است.

  

  اندازه گیری کارآیی اقدامات بازاریابی

  محاسبه ROI و تجزیه و تحلیل آنچه که کار کرده است و چه چیزی به شما امکان می دهد تصمیمات آگاهانه ای را برای رویدادهای بعدی خود بگیرید: تغییر قالب ، افزایش یا کاهش مخاطبان هدف ، تعدیل در برنامه ارتباطی ، تعریف مجدد بودجه ...

  چگونه ROI رویداد را محاسبه کنیم؟

  محاسبه ROI یک رویداد می تواند پیچیده باشد زیرا اثرات و تأثیرات آن همیشه فوری و اندازه گیری آسان نیست.

  تأثیرات مثبت یک رویداد گاهی اوقات در دراز مدت احساس می شود: شهرت برند شما ، شهرت و تصویر سازمان شما ، اولین تماس های تجاری که چند ماه بعد تحقق می یابد و غیره.

  نیازی به وحشت نیست! حتی اگر این رویکرد نمی تواند 100 ٪ گسترده باشد و باید روی عناصر اندازه گیری شده با اطمینان تمرکز کند ، روش هایی برای نظارت بر ROI رویداد شما وجود دارد.

  ما یک روش 4 مرحله ای را توصیه می کنیم:

  

  مرحله 1 - تعیین هدف اصلی این رویداد

  مرحله اول تعریف هدف اصلی تجارت این رویداد است.

  بر اساس اینکه آیا شما نمایشگاه های تجاری را به عنوان یک تجارت سازماندهی می کنید ، کنگره های رایگان برای به اشتراک گذاشتن دانش یا رویدادهای مارک دار برای تولید سرب ، زمینه ، چالش ها و اهداف رویداد شما یکسان نخواهد بود.

  رویدادهای BTOB را می توان به 4 هدف تجاری بزرگ طبقه بندی کرد:

  • شهرت را افزایش داده و تصویر برند را توسعه دهید: به عنوان مثال توسط bpifrance.
  • تولید مشاغل واجد شرایط: به عنوان مثال معیار دیجیتال توسط EBG.
  • اطلاع رسانی و حفظ مشتریان: به عنوان مثال Botify Connect.
  • رضایت شرکا را ایجاد کنید و شهرت خود را افزایش دهید: به عنوان مثال نمایشگاه جاده Prestashop.

  مرحله 2 - تعریف KPI هایی که این هدف را رصد می کنند

  پس از تعریف هدف اصلی رویداد خود ، باید شاخص هایی را تعیین کنید که اندازه گیری و تأیید شده است که هدف حاصل شده است.

  تصویر برند و شهرت

  زیر گل اندازه گیری می شود	kpi
  ثبت نام رویداد را به حداکثر برسانید	تعداد ثبت نام ها
  تعداد ثبت نام های واجد شرایط را به حداکثر برسانید	تعداد ثبت نام های هدفمند / تعداد کل ثبت کنندگان
  پوشش رسانه ای را به حداکثر برسانید	تعداد مکانهای رسانه ای
  حضور رسانه های اجتماعی را به حداکثر برسانید	تعداد برداشت های رسانه های اجتماعی
  حداکثر دید رویداد	تعداد بازدید/بازدید در سایت رویداد
  ترافیک را به وب سایت خود بیاورید	تعداد بازدید از وب سایت برند سازماندهی در حدود دوره رویداد / میانگین تعداد بازدیدها در طی یک دوره بدون وقوع
  تصویر برند مثبت را توسعه دهید	سطح رضایت شرکت کنندگان

  تولید سربهای تجاری

  زیر گل اندازه گیری می شود	kpi
  تولید سرب	تعداد مخاطبین سرب تولید شده
  فرصت هایی ایجاد کنید	تعداد فرصت های ایجاد شده
  حداکثر کیفیت سرب تولید شده را به حداکثر برسانید	تعداد سربهای واجد شرایط ایجاد شده / تعداد کل سربهای واقعی ایجاد شده
  خط لوله ایجاد می کند	ارزش خط لوله تجاری تولید شده
  در حساب های جدید برنده شوید	تعداد معاملات بسته بعد از این رویداد

  مشتریان را مطلع و حفظ کنید

  زیر گل اندازه گیری می شود	kpi
  استفاده از محصول/خدمات توسط مشتریان را به حداکثر برسانید	تعداد کاربران فعال پس از این رویداد
  دامنه استفاده از محصول/خدمات توسط مشتریان را افزایش دهید	تعداد نسخه های نمایشی انجام شده
  حداکثر رضایت مشتری	سطح رضایت مشتری
  حفظ مشتریان موجود (Upsell و تجدید)	تعداد جلسات تجاری با مشتریان موجود
  جامعه ای از مشتریان را بسازید و فدای کنید	تعداد جلسات شبکه بین مشتریان
  حفظ مشتریان موجود (تجدید)	تعداد تجدید

  رضایت شرکا را ایجاد کنید

  زیر گل اندازه گیری می شود	kpi
  ارزش درک شده بسته های شریک را به حداکثر برسانید	تعداد مخاطبین ساخته شده در هر شریک
  ارزش درک شده بسته های شریک را به حداکثر برسانید	تعداد سرب تولید شده در هر شریک
  ارزش درک شده بسته های شریک را به حداکثر برسانید	تعداد جلسات شبکه در هر شریک
  حداکثر دید شریک زندگی	تعداد نمایش در صفحات شریک
  رضایت شریک را به حداکثر برسانید	سطح رضایت شریک زندگی

  مرحله 3 - داده های لازم را برای ردیابی این KPI ها جمع آوری کنید

  هنگامی که هدف اصلی رویداد خود و همچنین KPI های اصلی را تعریف کردید ، مرحله بعدی جمع آوری داده هایی است که به شما امکان می دهد این شاخص ها را کنترل کنید.

  برای انجام این کار ، شما باید یک پلت فرم فناوری مدیریت رویداد را انتخاب کنید که به شما امکان می دهد تمام داده های رویداد را در زمان واقعی مانند Inwink جمع آوری و ردیابی کنید.

  سپس می توانید راه حل مدیریت رویداد خود را با CRM یا ابزار اتوماسیون بازاریابی خود متصل کنید تا این داده ها را جمع کرده و آنها را با سایر شاخص ها ادغام کنید.

  مرحله 4 - نتایج را تجزیه و تحلیل و درک کنید

  شما برای KPI های تعریف شده برای رویداد خود نتیجه دریافت کرده اید و اکنون زمان آن رسیده است که آنها را تجزیه و تحلیل و درک کنید.

  این مرحله شامل مقایسه تمام هزینه های ایجاد شده برای سازماندهی این رویداد با نتایج واقعی است.

  از آنجا که KPI های شما همیشه به یورو تبدیل نمی شوند ، نسبت ROI شما درصد بلافاصله قابل تفسیر نمی دهد.

  با این وجود می توانید ارزیابی خود را با نسبت هایی مانند:

  • هر سرب واجد شرایط تولید شده در این رویداد XX یورو.
  • هر مطبوعات به دنبال هزینه رویداد XX یورو ذکر می شود.

  برای تجزیه و تحلیل این نتایج ، گزینه های مختلفی وجود دارد:

  

  در پایان ، در یک زمینه تجاری که در آن هر عمل باید با نتایج ملموس توجیه شود ، محاسبه بازده سرمایه گذاری رویدادهایی که شما سازماندهی می کنید ، ضروری است. این همچنین یک روش عالی برای سازمان دهنده است تا دروس آموخته شده برای عملیات آینده را ارائه دهد.

  با دنبال کردن این 4 مرحله ، چارچوب لازم را برای انجام موفقیت و سیستماتیک این کار چالش برانگیز خواهید داشت!

  مانون گراورو

  مانون مدیر بازاریابی محتوا در inwink است. با 4 سال تجربه در یک شرکت نرم افزاری فرانسوی اختصاص داده شده به بهینه سازی ERP ، نقش وی توسعه تولید محتوا و استراتژی سرمقاله در Inwink است.