داده های مشتری در متاور: 3 راه برای رشد درآمد

داده های مشتری در متاور درک شما از مشتریان را عمیق تر می کند. برای آماده شدن از این فرایند گام به گام استفاده کنید.

بستر داده های مشتری

اشتراک گذاری

Metaverse یک پیشرفت جدید هیجان انگیز برای بازاریابان و مارک ها است. ایجاد تجربیات همهجانبه و تجربیات واقعیت مختلط در سیستم عامل های متاور به معنای فرصتی بیشتر برای ارائه یک تجربه شخصی به مشتریان است.

در کوتاه مدت ، تجربه مشتری Metaverse احتمالاً به یک نمایشگاه مجازی ، هدست واقعیت مجازی و منابع دیگر برای ایجاد یک قلمرو دیجیتالی قانع کننده نیاز دارد. در حال حاضر ، بازی های آنلاین بر این نوع تجربه اینترنت حاکم هستند اما با گذشت زمان تغییر می کند. آرنا این مقاله عالی را با نکاتی برای تنظیم شما برای متاور دارد.

سه راه برای رشد درآمد با یک مفهوم متاور

قبل از سرمایه گذاری منابع قابل توجه در محتوای تعاملی و محیط های مجازی ، اجازه می دهیم ارزش تجاری متاور را روشن کنیم. این نوع فضای مجازی در مرحله اولیه توسعه است اما رهبران مشاغل قبلاً فرصت های کمی پیدا کرده اند.

1. سرگرمی

بازی های آنلاین و واقعیت گسترده - به یاد داشته باشید که شوق Go Pokemon 2016؟- اولین راهی هستند که مارک ها می توانند از واقعیت دیجیتال درآمد کسب کنند. به عنوان مثال ، شرکت های فناوری بازی در حال حاضر در حال ایجاد تجربیات سرگرمی برای آواتارهای آنلاین هستند. با این حال ، بازی برای هر مارک مناسب نیست.

2. فروش محصولات دیجیتال

ایجاد یک تجربه مصرف کننده بسیار سرگرم کننده تنها گزینه شما نیست. همچنین می توانید محصولات دیجیتالی مانند نشانه های غیرقانونی (NFTS) را ارائه دهید. به عنوان مثال ، تصور کنید NFT های اختصاصی و سایر محصولات مجازی را برای جشن گرفتن یک محصول ایجاد کنید.

3. استراتژی های بازاریابی خود را تقویت کنید

تولید فوری ممکن است تمرکز اصلی شما نباشد. درعوض ، می توانید از محیط دیجیتال برای رشد وفاداری مشتری یا درک بهتر چشم انداز خود استفاده کنید. به طور فزاینده ، نگرانی از حقوق حریم خصوصی به این معنی است که مارک ها باید سخت تر کار کنند تا مارک ها را متقاعد کنند تا داده ها را به اشتراک بگذارند. ارائه یک تجربه جدید ، حتی یک مرکز مجازی مستقیم ، راهی قدرتمند برای شروع کار است.

در بقیه این پست ، ما روی استراتژی سوم - استفاده از متاور برای تقویت استراتژی های بازاریابی شما - تمرکز خواهیم کرد ، زیرا این رویکرد برای اکثر مارک ها مرتبط است.

چرا به CDP در متاور نیاز دارید؟

در مورد فن آوری های متاور مانند واقعیت مجازی ، واقعیت افزوده و دنیای مجازی ، اعتیاد به مواد مخدره زیادی وجود دارد. شرکت های بازی ویدیویی و سرگرمی های اولیه متاور هستند زیرا با مدل تجاری آنها تناسب آسان وجود دارد. اگر در تجارت سرگرمی نیستید ، متاور هنوز به عنوان راهی برای تقویت بازاریابی شما مرتبط است.

هنگامی که از پلت فرم داده مشتری (CDP) استفاده می کنید ، نتایج کسب و کار از متاور بسیار آسان تر می شود. هیچ روش ساده ای برای ردیابی وجود ندارد که مشتریان و چشم اندازها با محتوای متاور بدون آن درگیر شوند.

ادغام یک مفهوم متاور با پلت فرم داده مشتری خود بهترین راه برای پیشبرد است. در این شرایط ، می توانید فعالیت کاربر را از وب سایت خود ، متاور و جاهای دیگر پیگیری کنید. شما می توانید اندازه گیری کنید که چه نوع افراد محتوای متاور خود را جذاب می دانند. از همه مهمتر ، شما در مورد رفتار کاربر بازخورد سریع تری دریافت می کنید. این بدان معناست که می توانید تجربه های متاور خود را سریعتر تکرار و بهینه کنید و به بازده خود در اهداف سرمایه گذاری برسید.

دستیابی به یک تجربه سودآور سودآور با ایجاد پایه و اساس مناسب شروع می شود. قبل از خرید سخت افزار واقعیت مجازی یا مشاوره ، ابتدا بنیاد پلت فرم داده مشتری خود را تنظیم کنید.

آماده شدن برای یک تجربه متاور سودآور

برای آماده شدن برای متاور از این نکات استفاده کنید. چند مرحله اول این طرح به طور مستقیم متاور را با طراحی درگیر نمی کند. پرش به یک تجربه متاور بدون ایجاد بنیاد ، دستور العمل هدر رفتن وقت و هزینه است.

1. اهداف بازاریابی و شاخص های کلیدی عملکرد خود را مرور کنید

قبل از هر چیز دیگری از اهداف بازاریابی و KPI های خود در ذهن خود شروع کنید. اهداف شما احتمالاً شامل موارد زیر خواهد بود:

• نسل سرب. شما ممکن است یک KPI مشخص مانند تعداد سرب های واجد شرایط بازاریابی (MQL) ، مشترکین ایمیل ، نصب برنامه یا ثبت نام آزمایشی رایگان داشته باشید.
• رشد و تعامل مخاطبان. برای اکثر شرکت ها ، این هدف به طور غیرمستقیم به تولید منجر می شود.
• حراجی. شرکت های تجارت الکترونیک ممکن است روی معیارهایی مانند ارزش سفارش متوسط و ارزش طول عمر مشتری متمرکز شوند.

هنگامی که اهداف خود را در ذهن داشته باشید ، بیایید ببینیم که چگونه داده های مشتری شما از این اهداف پشتیبانی می کند.

2. داده های مشتری خود را ارزیابی کنید

سه بعد برای ارزیابی داده های فعلی مشتری شما وجود دارد: کمیت ، کیفیت و ابزار. با بهینه سازی همه این عوامل ، می توانید سریعتر رشد کنید.

• کمیت داده های مشتریتعداد پروفایل های مشتری را که در پایگاه داده خود دارید بشمارید. مطمئن شوید که همه ابزارها و برنامه های خود مانند ایمیل، مدیریت ارتباط با مشتری و چت زنده را بررسی کرده اید.
• کیفیت داده های مشتریکیفیت داده های مشتری شما نیز مهم است. به عنوان مثال، آیا فرآیندهایی برای آزمایش داده ها دارید؟موارد تکراری و خطاها حذف شوند؟بدون کنترل کیفیت، اجرای کمپین های موثر آسان نخواهد بود.
• ابزار اطلاعات مشتریاین بعد به ظرفیت سازمان شما برای استفاده از داده های مشتری برای دستیابی به اهداف شما اشاره دارد. با استفاده از Arena CDP، می توانید داده های مشتری خود را از منابع متعدد در یک مکان مشاهده کنید، و این داده ها را بسیار ارزشمندتر می کند.

3. محتوا و تعامل خود را تجزیه و تحلیل کنید

محتوا و ایده های جذاب برای دستیابی به موفقیت در Metaverse بسیار مهم هستند. شما می توانید با بررسی عملکرد فعلی خود در زمان در فرآیند تولید محتوا صرفه جویی کنید. از تکنیک های زیر برای شناسایی محتوای با عملکرد بالا استفاده کنید.

• تجزیه و تحلیل وب سایت. بررسی کنید کدام محتوا بیشترین بازدید از صفحه و تعامل کاربر را دارد. بر اساس این بینش ها، می توانید ایده هایی برای تجربیات متاورس ارائه دهید.
• بازخورد مشتری. از مشتریان در مورد محتوایی که بیشتر به آن علاقه دارند نظرسنجی کنید.
• تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعیتعداد لایک ها، نظرات و سایر عوامل تعامل را در حساب های اصلی رسانه های اجتماعی خود اندازه گیری کنید.

از منابع بالا، شما باید بتوانید حداقل 5-10 ایده ارائه دهید که می تواند رویکرد شما را به متاورس نشان دهد.

4. پلتفرم داده های مشتری را در وب سایت خود راه اندازی کنید

گام بعدی این است که یک پلت فرم اطلاعات مشتری را در وب سایت خود راه اندازی کنید. استفاده از Arena Personas ایجاد یک نمایه مشتری واحد را که Google Analytics، Facebook، چت، موبایل و سایر پلتفرم ها را پوشش می دهد، آسان می کند. افزودن آن به CDP شما، پایه خوبی برای برنامه بازاریابی متاورس شما خواهد بود.

5. چت زنده را به وب سایت خود اضافه کنید

هنگامی که پلت فرم اطلاعات مشتری شما به طور کامل راه اندازی شد، بسیار مهم است که وب سایت خود را تعاملی تر کنید. برای رسیدن به این هدف، چت زنده Arena را نصب کنید. چت زنده با ارزش است زیرا سؤالات و دریافت سریع پاسخ را برای مشتریان آسان تر می کند. اکثر کاربران می توانند Arena Live Chat را در 5-10 دقیقه نصب کنند.

6. ایده های محتوای Metaverse را از طریق رویدادهای مجازی آزمایش کنید

در این مرحله، شما آماده هستید تا فرآیند برنامه ریزی تجربه متاورس خود را شروع کنید. شما یک پایه بازاریابی قوی دارید. علاوه بر این، گذراندن مرحله 3 باید چند ایده در مورد انواع محتوایی که مشتریان شما بیشتر به آن علاقه دارند ارائه می داد.

اکنون ، برنامه ریزی یک تجربه رویداد مجازی را با فناوری های متاور شروع کنید. برای الهام بخشیدن به رویکرد خود ، از این وقایع در متاور الهام بگیرید.

• Expo World Augmented Expo USA (ژوئن 2022). با 5000 شرکت کننده ، این رویداد متاور را از چندین زاویه بررسی می کند. برای دیدن برخی از جدیدترین روندها به بلندگوهای این رویداد نگاه کنید.
• کنگره جهانی متاور (ژوئن 2022). این رویداد کنگره مستقر در سن خوزه ، بازاریابی تجربی ، کسب درآمد و موضوعات آموزشی را در بر می گیرد. رویداد کنگره همچنین شامل رویدادهایی با هدف مبتدیان متاور است.

7. یک پروژه آزمایشی متاور ایجاد کنید

اکنون شما آماده هستید تا ایده های پروژه آزمایشی متاور را تهیه کنید. بیشتر شرکت ها ورود به متاور را به صورت رویداد آسان تر می دانند. این رویکردی است که ما نیز توصیه می کنیم. طراحی یک تجربه متاور که برای چند ساعت تا چند روز اجرا می شود بسیار قابل کنترل تر است.

8. تجربه کنفرانس را تقویت کنید.

شما ممکن است در حال برنامه ریزی یک کنفرانس رویداد یا شرکت باشید. در این حالت ، به دنبال راه هایی برای آوردن برخی از پانل ها یا بحث های خود در متن متاورس باشید.

9. با تجربیات سبک بازی آزمایش کنید

شرکت های بازی بیشترین تجربه را در ایجاد تجربیات متاور دارند. بنابراین ، ایجاد یک بازی مارک دار می تواند راهی ساده برای شروع کار باشد. به عنوان مثال ، یک شرکت خانه دار ممکن است با آن کار کند. شوالیه های وحدت برای ایجاد یک تجربه مارک. این شرکت دنیای مجازی ایجاد کرده است که کاربران می توانند خانه ها را خریداری ، ساختند و تزئین کنند.

10. با محصولات اختصاصی آزمایش کنید

پیش از این ، ما به عنوان مثال از فروش Gucci محصولات منحصر به فرد از طریق Metaverse اشاره کردیم. اگر شرکت شما نسخه جدیدی از محصول را برنامه ریزی کرده است ، راه اندازی محصول از طریق دنیای متاور ممکن است به ایجاد هیجان اضافی کمک کند.

پس از انتخاب ایده متاور خود ، می توانید برای راه اندازی این رویداد پیش بروید.

11. رویداد را اجرا کنید

برنامه ریزی کامل یک عارضه فراتر از محدوده این پست است. درعوض ، ما قصد داریم به پیامدهای بازاریابی توجه کنیم. قبل ، حین و بعد از این رویداد ، کاربران باید چندین فرصت برای بازدید از وب سایت شما داشته باشند ، اطلاعات بیشتری بخواهند و خرید کنند. تمام این فعالیت ها باید از طریق پلت فرم داده مشتری شما ردیابی شوند تا بتوانید پس از آن پیگیری کنید.

علاوه بر این ، مشتریان شما ممکن است به پشتیبانی اضافی احتیاج داشته باشند زیرا متاور هنوز نسبتاً جدید است. به عنوان مثال ، مشتریان ممکن است با استفاده از سخت افزار واقعیت مجازی مشکل داشته باشند. در این حالت ، ارائه پشتیبانی فنی در وب سایت خود با Arena Live Chat هوشمندانه است. در غیر این صورت ، اگر آنها نتوانند پشتیبانی مورد نیاز خود را بدست آورند ، مشتریان گیج شده ممکن است تسلیم شوند و رویداد شما را ترک کنند.

12. رویداد متاور را با بستر داده های مشتری خود ارزیابی کنید

در آخر ، برای ارزیابی عوارض متاور با استفاده از پلت فرم داده مشتری خود مدتی وقت بگذارید. به اهداف بازاریابی و شاخص های کلیدی عملکرد که در مرحله اول این روند بیان کرده اید مراجعه کنید. اگر منجر به فروش یا فروش جدید نشده اید ، مانند افزایش وفاداری به مزایای دیگری رسیده اید.

بنیاد متاور خود را با Arena Personas امروز بگذارید

چه امروز به متاور بپیوندید و چه در چند سال ، اکنون برای آماده شدن برای این رویداد بسیار مهم است. Arena Personas به شما کمک می کند تا پروفایل های کاربر محور داده ایجاد کنید تا بتوانید CDP خود را به سمت بازاریابی تنظیم کنید.